Hàn Quốc triển khai đường dây 1345 hỗ trợ người lao động nước ngoài tố giác vi phạm nhân quyền bằng 20 ngôn ngữ

Người lao động nước ngoài đang sinh sống và làm việc tại Hàn Quốc khi bị nợ lương, bạo hành, quấy rối tình dục, xâm hại tình dục hoặc các hành vi xâm phạm quyền con người khác giờ đây có thể dễ dàng yêu cầu hỗ trợ thông qua hệ thống tiếp nhận tố giác chuyên trách mới của Bộ Tư pháp Hàn Quốc.

Bộ Tư pháp Hàn Quốc cho biết, kể từ ngày 27/5/2026, cơ quan này đã chính thức đưa vào hoạt động đường dây tiếp nhận tố giác vi phạm nhân quyền (phím số 1) thuộc Trung tâm Tư vấn Tổng hợp dành cho Người nước ngoài 1345. Chỉ sau một tháng vận hành, số vụ việc được tiếp nhận đã tăng hơn 6 lần so với trước đây, cho thấy chính sách mới đang phát huy hiệu quả rõ rệt trong việc bảo vệ quyền và lợi ích của người lao động nước ngoài.

Điểm nổi bật của hệ thống là người lao động chỉ cần gọi đến số 1345 và nhấn phím 1 để được kết nối ngay với chuyên viên tư vấn đa ngôn ngữ. Trước đây, nạn nhân phải liên hệ nhiều cơ quan khác nhau tùy theo từng loại vụ việc, khiến quá trình tìm kiếm sự hỗ trợ mất nhiều thời gian. Nay, toàn bộ quy trình tư vấn, tiếp nhận tố giác và hướng dẫn ban đầu đều được thực hiện thông qua một đầu mối duy nhất, giúp việc tiếp cận hỗ trợ trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn.

Đường dây tiếp nhận các hành vi xâm phạm quyền con người như nợ lương, bạo hành, quấy rối tình dục, xâm hại tình dục, tịch thu hộ chiếu, cưỡng bức lao động cùng nhiều hành vi vi phạm khác mà người lao động nước ngoài có thể gặp phải trong quá trình sinh sống và làm việc tại Hàn Quốc. Sau khi tiếp nhận thông tin, vụ việc sẽ được chuyển đến các cơ quan có thẩm quyền để tư vấn, hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi của người bị hại.

Nhằm khắc phục rào cản ngôn ngữ, Bộ Tư pháp cung cấp dịch vụ tư vấn bằng 20 ngôn ngữ, giúp người nước ngoài dễ dàng trình bày vụ việc bằng ngôn ngữ của mình. Dịch vụ được triển khai dành cho nhiều nhóm đối tượng như lao động theo Chương trình Cấp phép việc làm (E-9), lao động thời vụ (E-8), nghệ sĩ nước ngoài (E-6), thuyền viên nước ngoài (E-10), người nhập cư theo diện kết hôn cùng các nhóm người nước ngoài dễ bị tổn thương khác.

Trung tâm Tư vấn Tổng hợp dành cho Người nước ngoài 1345 là tổng đài đa ngôn ngữ của Chính phủ Hàn Quốc, cung cấp dịch vụ tư vấn về thị thực, cư trú, kết nối với các cơ quan chức năng và hỗ trợ phiên dịch. Việc bổ sung đường dây tiếp nhận tố giác vi phạm nhân quyền đã giúp trung tâm không chỉ cung cấp thông tin mà còn trở thành đầu mối quan trọng trong việc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người nước ngoài đang sinh sống tại Hàn Quốc.

Hiệu quả của chính sách cũng nhanh chóng được ghi nhận. Trước khi triển khai đường dây chuyên trách, trung bình mỗi tháng chỉ có khoảng 22 vụ việc được tiếp nhận. Tuy nhiên, trong tháng đầu tiên sau khi hệ thống đi vào hoạt động, số vụ tiếp nhận đã tăng lên 142 vụ, tương đương mức tăng khoảng 6,4 lần. Điều này cho thấy việc đơn giản hóa quy trình tố giác đã giúp nhiều nạn nhân chủ động tìm kiếm sự hỗ trợ hơn trước.

Ngoài tổng đài điện thoại, Bộ Tư pháp cũng vận hành kênh tiếp nhận tố giác trực tuyến thông qua mạng xã hội (SNS) dành cho những người chưa có số điện thoại tại Hàn Quốc hoặc gặp khó khăn khi gọi điện. Người lao động có thể gửi tin nhắn kèm hình ảnh hoặc video thông qua trang Facebook "Migrant Rights", qua đó nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ hỗ trợ ngay cả trong những trường hợp không thể thực hiện cuộc gọi.

Các vụ việc sau khi được tiếp nhận sẽ được chuyển đến 19 Cơ quan Quản lý Xuất nhập cảnh và Người nước ngoài trên toàn quốc, cùng các đơn vị liên quan như cán bộ bảo vệ quyền lợi người nhập cư, Trung tâm Hỗ trợ Một cửa dành cho nạn nhân tội phạm, mạng lưới luật sư hỗ trợ người nước ngoài, cơ quan lao động địa phương và các tổ chức bảo vệ nạn nhân mua bán người. Thông qua cơ chế phối hợp này, người lao động nước ngoài sẽ được tư vấn, hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi một cách kịp thời, hiệu quả, góp phần xây dựng môi trường làm việc và sinh sống an toàn, bình đẳng hơn cho cộng đồng người nước ngoài tại Hàn Quốc.

Bài viết được biên soạn dựa trên thông cáo báo chí ngày 7/7/2026 của Bộ Tư pháp Hàn Quốc (Ministry of Justice of the Republic of Korea).